网站建设和推广，是宠客户还是定下条条框框约束各方行为，这是个问题

网站建设和网站推广行业，说到底，还是服务业。类似这样的服务业，都可能会遇到两个问题：客户没有边界的需要与项目有限的投入，之间是会有很大的冲突。要么宠客户，要么拿一些条条框框去约束多方行为。情况就可能有两种：

一、宠客户

宠客户，是一种什么样的体验？一般而言，就是亏本赚吆喝。尤其是网站建设、网站推广行业，想要宠客户真的是要付出非常多的代价。但想要破局，只能这样。前些时候，很便宜地做一个定制网站，客户需要的页面比较少，但是对细节要求非常严格。而且是那种要打破定稿的那种。要么，告诉客户定稿之后不能做任何修改，但这样很不人性化。要么，就任凭客户修改，技术人员配合。于是选择了，后者；这就是宠客户的代价。重要的是：也不单单是报价便宜的原因，如果报价贵，客户的要求可能会更多，要的更多。一直满足客户要求，大概率是要赔钱的。但，想要在市场占据一席之地，就只有宠下去，把名气做起来。

二、用条条框框约束双方

毕竟是服务，很难说具体怎么去约束对方，只能说双方相互尊重前提下，进行一些约束。这种对大多数客户来说，是没有问题的。但也会有一些，觉得很不舒服。我需要改个东西，你告诉我不在服务范围。改个其他的，说已经定稿了。

所以，整体上来看，宠客户应该是主线，双方约束应该是属于附属手段。不到万不得已，不能给客户讲规定，而是应该更人性化的服务。大多数的客户是能够理解并且支持网络公司的工作，所以不能因为看到某一两个客户要求多，就制定非常多的“规矩”，这样对客户也不友好。更重要的是，服务公司，就应该首先想好怎么服务客户，而不是怎么对付客户。